税务局协助工作心得体会

听到“税务局”三个字首先第一感觉会是一种敬畏感，有点惧怕的心理。我在初步了解税务者工作后才知道，其实税务局与企业财务是一家，“坐一条板凳上的”真真切切的为企业提供办税服务，流程也是不断优化，不断提供便捷办税的。

在大厅协助期间面对各种各样的人群解决多方面的问题，对此我也有颇多感受，将分以下三点阐述问题和建议

一、“办”在心坎上

在此次协助申报过程中遇到很多新注册，刚做完税务登记的企业，他们并不了解如何申报、如何使用电子税务局和吉林移动办税APP。个人建议可以在窗口进行税务登记时，告知企业法人申报的网址及安装注册“吉林移动办税APP”，并将新版电子税务局的使用说明或操作流程手册分发至企业法人。

或将新版电子税务局使用中大家遇到的普遍问题的办理流程张贴至大厅醒目处。

二、“服”在需求处

一些企业法人由于业务太过繁忙，疏忽、忘记或者本来就不知道自己属于什么类型企业，一个季度所开发票应该在怎么一个范围内，最终导致额度超标需要上缴几千甚至更高的税款。建议税务局中企业的专管员或开具全电票时，遇到即将到达开票额度的企业给予相对的提醒，避免这样问题的发生。

三、“落”在行动中

（一）其实新版电子税务局和全电票有很多方便之处，只不过大家需要时间去学习了解，建议税务局能开展线上培训课，将新系统、新税政第一时间分享给企业人，让大家能紧跟税务局的脚步。

（二）如企业法人因特殊原因不能及时到达窗口办理，建议税务部门能够开展‘远程协助’线上咨询服务。这会给我们财会工作带来极大便利。我们遇到吃不准、弄不清、操作不了的困难，第一时间通过‘远程协助’功能，实现‘屏对屏’实时交流互动。让我们足不出户即可领用发票、纳税申报等。顺利完成远程办税，能将税官与企业更加紧密相连。

“纳税人说行才是真的行”协助工作这几天对我个人成长有很大帮助，我们在工作中要始终将心比心、换位思考，从多角度分析问题、解决问题，才能进一步提升个人服务的能力水平，成为越来越有价值的人。

                                           科培部：邵钰淇 

                                          2023年7月16日